سياسة الشحن

نحن في متجر الدولة ملتزمون بتوفير تجربة شحن سلسة وآمنة لعملائنا. ستجدون أدناه تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا لضمان وصول طلباتكم في الوقت المحدد وبأفضل حالة.

معالجة الطلبات:

تأكيد الطلب: بمجرد إتمام عملية الدفع وتأكيد طلبك، سيبدأ فريقنا على الفور في معالجة طلبك.
تسليم الشحنة: بعد معالجة الطلب، نقوم بتسليمه إلى شركة الشحن. سنرسل إليك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لتتمكن من متابعة حالة شحنتك في أي وقت.

موعد التسليم:

يختلف وقت التسليم باختلاف الوجهة والظروف اللوجستية. يستغرق التسليم عادةً ما يصل إلى 7 أيام عمل، بدءًا من تاريخ تسليم الشحنة إلى شركة الشحن. ومع ذلك، قد يتأثر وقت التسليم بعوامل مثل:

دقة العنوان الذي تقدمه.

التواجد الشخصي لاستلام الشحنة.

الإجراءات الجمركية (إن وجدت).

عوامل لوجستية غير متوقعة.

ملاحظات هامة:

الطلبات المسبقة: إذا كان طلبك يحتوي على منتجات تم طلبها مسبقًا، فقد يستغرق الشحن وقتًا أطول من المعتاد.
العطلات الرسمية ونهايات الأسبوع: لا يتم احتساب العطلات الرسمية ونهايات الأسبوع ضمن فترة الشحن.
تواصل مع شركة الشحن: سيتصل بك أحد ممثلي شركة الشحن باستخدام معلومات الاتصال التي قدمتها. يُرجى التعاون مع شركة الشحن لتسهيل استلام طلبك.

سياسة الاستلام:

الشحن المرتجع: إذا لم يتم استلام الشحنة لأي سبب من الأسباب وتم إرجاعها إلى مستودعاتنا، فسيتحمل العميل كامل تكاليف الشحن المرتجع.
إلغاء الطلب: إذا كنت ترغب في إلغاء طلب بعد إرساله، فسيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.
تعديل الطلب: لا يمكن تعديل الطلب أو تغيير معلومات المستلم بعد إصدار بوليصة الشحن.

مسؤولية الشحنة:

تأمين الشحنات: جميع الشحنات مؤمنة لحمايتها من أي ضرر أو خسارة أثناء عملية الشحن.
المسؤولية: لا تتحمل شركتنا مسؤولية أي تأخير أو تلف أو فقدان للشحنات أثناء النقل. يُنصح بالتواصل مباشرة مع شركة الشحن لحل أي مشكلة.

أوقات التسليم حسب البلد:

الإمارات العربية المتحدة: خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل.
المملكة العربية السعودية: خلال 1-3 أيام عمل.
الكويت: خلال 5-6 أيام عمل. دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى: خلال 2-4 أيام عمل.
دول الاتحاد الأوروبي: خلال 2-5 أيام عمل.
ألمانيا: خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل.
تركيا: خلال 2-4 أيام عمل.